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10 Jahre Garantie auf alle Komponenten des Trampolins ab Kaufdatum
Zubehör und Ersatzteile: gesetzliche Gewährleistung bleibt unberührt. Zusätzlich gilt: Zubehör 1 Jahr Springfree Garantie (FlexrBall 3 Monate), separat gekaufte Ersatzteile 2 Jahre für den ursprünglichen Käufer.
Online einreichen über das globale Springfree Formular (Global Warranty Claim)
Bitte bereithalten: Fotos, Angaben zum Kauf laut Reklamationsformular und den Kaufbeleg
Transportschäden bitte dem Zusteller und uns möglichst rasch, idealerweise innerhalb von 2 Werktagen, melden
Support: [email protected]
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Wir empfehlen, die Springfree Garantie innerhalb von 1 Jahr nach dem Kauf zu registrieren. Das beschleunigt eine spätere Bearbeitung.
Sie haben ein Problem mit Ihrem Springfree Produkt? Reichen Sie die Reklamation über das globale Springfree Online-Formular ein.
Bitte prüfen Sie die Lieferung bei der Übernahme, soweit das zumutbar möglich ist: Ist die Sendung vollständig, ist die Verpackung unbeschädigt und sind keine sichtbaren Schäden wie Löcher, Dellen oder Stoßspuren erkennbar?
Wenn die Verpackung beschädigt ist, prüfen Sie bitte auch die Ware selbst. Lassen Sie sichtbare Schäden möglichst direkt beim Zusteller vermerken, zum Beispiel als Übernahme mit Vorbehalt. Ist offensichtlich, dass die Ware beschädigt ist, empfehlen wir, die Sendung nicht zu übernehmen und uns sofort zu kontaktieren.
Bitte melden Sie Transportschäden möglichst rasch dem Zusteller und uns, idealerweise innerhalb von 2 Werktagen nach Übernahme. Das erleichtert die Klärung mit dem Transportpartner. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
Bitte kontrollieren Sie nach der Übernahme ohne unnötigen Aufschub, ob die Lieferung Ihrer Bestellung entspricht und ob offensichtliche Mängel, fehlende Teile oder Beschädigungen vorliegen. Wenn etwas nicht passt, machen Sie bitte Fotos und kontaktieren Sie uns möglichst rasch.
Die gesetzliche Gewährleistung gegenüber der Verkäuferin bleibt unabhängig von freiwilligen Springfree Garantien bestehen und wird durch diese nicht eingeschränkt. Eine Garantie ist eine zusätzliche freiwillige Leistung; die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Springfree Trampoline Ltd. und das autorisierte Springfree Vertriebsnetz stehen dafür ein, dass Springfree Produkte bei normaler privater Familiennutzung frei von Material- und Verarbeitungsfehlern geliefert werden, sofern Montage, Installation, Pflege, Wartung, Sicherheit und Nutzung entsprechend der Anleitung erfolgen.
Springfree gewährt auf alle Komponenten des Trampolins eine beschränkte Garantie von 10 Jahren ab Kaufdatum, sofern ein Kaufbeleg vorgelegt werden kann.
Diese beschränkte Garantie stellt dem Käufer während der 10-jährigen Garantiezeit ohne zusätzliche Kosten jene Ersatzteile bereit, die erforderlich sind, damit das Trampolin ordnungsgemäß funktioniert. Ersatzteile, die im Rahmen einer anerkannten Garantie geliefert werden, verlängern die ursprüngliche Garantiezeit nicht; sie sind für die verbleibende Dauer der ursprünglichen 10 Jahre gedeckt.
Für Verbraucher gelten bei Zubehör und anderen beweglichen Waren die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Zusätzlich gilt nach Springfree Garantieregeln: Zubehör ist durch eine freiwillige Springfree Garantie von 1 Jahr gedeckt, der FlexrBall für 3 Monate. Separat gekaufte Springfree Ersatzteile haben eine 2-jährige Springfree Garantie für den ursprünglichen Käufer; diese Garantie ist nicht übertragbar.
Reklamationen wegen Herstellungsfehlern werden vorrangig über das globale Springfree Online-Formular „Global Warranty Claim“ eingereicht. Den Link finden Sie auf dieser Seite. Für die Bearbeitung benötigen wir in der Regel Modell, Seriennummern (Rahmen / Sicherheitsnetz / Sprungmatte), Kaufdatum, Kaufort, Fotos und eine Kopie des Kaufbelegs.
Für eine schnellere Unterstützung empfehlen wir die Registrierung der Springfree Garantie innerhalb von 1 Jahr nach dem Kauf über das globale Formular „Warranty Registration“.
Wenn Sie Hilfe beim Ausfüllen brauchen oder gesetzliche Gewährleistungsrechte direkt gegenüber der Verkäuferin geltend machen möchten, schreiben Sie uns bitte an [email protected].
Nach Eingang der Reklamation bestätigen wir die Meldung, prüfen den Fall und teilen Ihnen das Ergebnis mit. Wenn die Reklamation anerkannt wird, stimmen wir Reparatur, Austausch oder Ersatzteillieferung mit Ihnen ab.
Die Springfree Garantie gilt für Herstellungsfehler bei Material und Verarbeitung aller Trampolin-Komponenten bei privater häuslicher Nutzung und bei Einhaltung der Anleitung.
Die Garantie gilt insbesondere nicht für:
Die Garantie für den Metallrahmen des Trampolins gilt nicht für oberflächlichen Rost.
Bei farblich angepassten Trampolinen kann die Farbgleichheit von Ersatzteilen nicht garantiert werden. Es wird ein kompatibles Ersatzteil geliefert, auch wenn die Farbe vom Original abweicht.
Die beschränkte Springfree Garantie für das Trampolin ist nicht übertragbar und gilt für den ursprünglichen Käufer, der das Trampolin bei einem autorisierten Händler gekauft hat.
Wenn ein Mangel vorliegt, kann der Käufer die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen, sofern dies im Verhältnis zur Art des Mangels nicht unverhältnismäßig ist. Betrifft der Mangel nur einen bestimmten Bestandteil, kann der Austausch dieses betroffenen Bestandteils verlangt werden. Kein Anspruch besteht, wenn der Käufer den Mangel vor der Übernahme kannte oder ihn selbst verursacht hat. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Diese Garantie enthält bestimmte Einschränkungen und gewährt Ihnen spezifische Rechte; weitere Rechte können sich aus den jeweils geltenden lokalen Vorschriften ergeben. Springfree haftet im Rahmen der Garantiebedingungen nicht für indirekte, besondere oder Folgeschäden, einschließlich wirtschaftlicher Verluste, Verlust von Eigentum oder Nutzung sowie Kosten für Demontage oder Installation. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte und gesetzliche Haftungsregelungen bleiben unberührt.
Reklamationen zu einem gelieferten und noch unbenutzten Produkt, zum Beispiel fehlende Teile oder ein beschädigtes Sicherheitsnetz, melden Sie bitte ohne unnötigen Aufschub, idealerweise innerhalb von 2 Werktagen nach Übernahme. Eine spätere Meldung kann die Klärung erschweren, ob die Beschädigung oder Unvollständigkeit bereits bei Lieferung vorlag.
Bitte stimmen Sie eine Rücksendung oder Zusendung eines Produkts im Rahmen einer Reklamation immer vorab mit uns ab. So können wir den richtigen Ablauf festlegen und unnötige Kosten oder Verzögerungen vermeiden. Reklamationen wegen Herstellungsfehlern werden vorrangig über das globale Springfree Online-Formular eingereicht; die Links „Global Warranty Claim“ und „Warranty Registration“ finden Sie auf dieser Seite. Die E-Mail-Adresse [email protected] dient als zusätzlicher Supportkontakt, falls Sie Hilfe beim Antrag benötigen. Wir bestätigen den Eingang der Reklamation ohne unnötigen Aufschub.